从你的需求到交付
实时语音与需求接待
让客户直接说清咨询或服务需求，助手补充追问、复述确认，工作人员继续跟进。
适合什么需求
- 需要收集客户项目想法、咨询与服务请求的业务
- 希望减少重复询问并保留待确认信息的接待场景
- 需要人工接手和状态跟进的服务流程
可以交付什么
- 网页文字与语音入口，共用业务资料和接待规则
- 信息追问、摘要确认与需求提交流程
- 转写、需求字段、备注和跟进状态的管理后台
- 失败转文字、服务状态提示和通知衔接
开始前准备什么
- 典型来访问题、需要收集的字段和人工接手条件
- 可使用的模型与语音服务账户
- 中英文使用范围、音色偏好与术语表
- 通知接收渠道、会话留存范围与测试人员
怎样确认做到了
- 实测语音识别、连续对话和插话后的旧回复取消
- 预算、时间、地址等关键字段在提交前可复核
- 保存成功与通知成功分别显示，重复提交不重复建单
- 语音不可用时可切换文字或表单，界面说明当前服务状态
从你的目标开始
有类似需求？先说说目标。
说明谁会使用、想完成什么，以及已有的资料或系统。范围、时间和费用在后续沟通中确认。
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